《国家税务总局关于发布〈境外旅客购物离境退税管理办法〔试行〕〉的公告》（国家税务总局公告 2015 年第 41 号）第二十四条

可通过办税服务厅（场所）、电子税务局办理，具体地点和网址可从省（自治区、直辖市和计划单列市）税务局网站“纳税服务”栏目查询。

主管税务机关

不收费

即时办结

主管税务机关对外公开的联系电话，可从省（自治区、直辖市和计划单列市）税务局网站“纳税服务”栏目查询。

1.纳税人对报送材料的真实性和合法性承担责任。

2.文书表单可在省（自治区、直辖市和计划单列市）税务局网站“下载中心” 栏目查询下载或到办税服务厅领取。

3.纳税人使用符合电子签名法规定条件的电子签名，与手写签名或者盖章具有同等法律效力。

4.无纸化企业只应报送通过税控数字证书签名后的申报电子数据，相关纸质申报资料留存备查。

5.退税代理机构应将以下资料装订成册，留存备查：

（1）《境外旅客购物离境退税结算申报表》；

（2）经海关验核签章的《离境退税申请单》；

（3）经境外旅客签字确认的《境外旅客购物离境退税收款回执单》。

1.受理

办税服务厅或电子税务局接收资料信息，核对资料信息是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否完整，符合的即时受理；对资料不齐全、不符合法定形式或填写内容不完整的，一次性告知应补正资料或不予受理原因。

2.办理

办税服务厅 1 个工作日内将资料信息流转至相关责任部门。

3.反馈

办理结束后，开具《税收收入退还书》，向退税代理机构办理退付。

4.归档

将资料进行归档。不得将纳税人的办理材料用于与政务服务无关的用途。

1.拓展办税渠道，实现电子税务局、标准版国际贸易“单一窗口”出口退税平台与税务端管理系统数据互通、一体运行。

2.全国推广无纸化退税申报，实现出口退（免）税企业分类管理类别为一类、二类、三类的出口企业全面推行无纸化退税申报。

3.提速退税办理，确保审核办理正常出口退税的平均时间在 10 个工作日以内。