网络咨询
纳税（缴费）人通过互联网提出涉税（费）咨询需求，税务机关为其提供免费咨询服务。
设定依据
办理材料
无
办理地点
1.可通过国家税务总局 12366 纳税服务平台（https://12366.chinatax.gov.cn）网页端或 WAP 端、“12366 纳税服务”APP、微信和支付宝“12366 智能咨询” 小程序获取服务。
2.可通过省（自治区、直辖市和计划单列市）税务机关对外服务渠道获取网络咨询，如门户网站、电子税务局、微信、微博等。
办理机构
国家税务总局及省级纳税服务主管部门
收费标准
不收费
办理时间
1.智能咨询：即时办结。
2.在线咨询：能即时答复的即时答复，不能即时答复的按规定时限回复。
3.网上留言咨询：非即时办结，具体时限按规定执行。
联系电话
无
办理流程
纳税人注意事项
网络咨询的答复仅供参考，具体以法律法规及相关规定为准。
基本规范
1.税务机关在互联网对外公开平台上设置智能咨询、在线咨询、网上留言等功能，为纳税（缴费）人提供涉税（费）咨询服务。
2.提供在线咨询服务时应根据纳税（缴费）人的问题内容，判断其是否属于涉税（费）咨询服务受理范围。属于咨询受理范围的，认真做好解答工作；不属于咨询受理范围的，主动告知纳税（缴费）人不予受理的理由，并尽量进行引导。
3.答复网上留言咨询时，发现问题表述不清的，应告知纳税（缴费）人将问题表述完整或指引其采用其他方式咨询。已注明电话联系方式的，可通过 12366 纳税服务热线电话回呼，但同时仍需留言答复。
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