电话咨询
纳税（缴费）人通过拨打税务机关对外公开的咨询电话提出涉税（费）咨询需求，税务机关为其提供免费咨询服务。
设定依据
办理材料
无
办理地点
拨打 12366 纳税服务热线、各级税务机关对外公开的其他咨询服务电话。
办理机构
各级纳税服务主管部门
收费标准
不收费
办理时间
1.能即时答复的即时答复。
2.不能即时答复的按规定时限回复。
联系电话
12366 纳税服务热线、各级税务机关对外公开的其他咨询服务电话。
办理流程
纳税人注意事项
电话咨询的答复仅供参考，具体以法律法规及相关规定为准。
基本规范
1.省税务机关开通 12366 纳税服务热线，提供涉税（费）咨询服务。12366 纳税服务热线工作时间与当地税务机关工作时间一致，包括上线准备时间和人工服务时间。上线准备时间最多为 30 分钟。12366 纳税服务热线提供 7×24 小时自动语音服务。
2.税务机关对外公开的其他咨询服务电话，在工作时间内为纳税（缴费）人提供人工涉税（费）咨询服务。
3.提供咨询服务时应耐心听取纳税（缴费）人的提问，判断其是否属于涉税
（费）咨询服务受理范围。属于咨询受理范围的，认真做好解答工作；不属于咨询受理范围的，主动告知纳税（缴费）人不予受理的理由，并尽量进行引导。
4.咨询电话出现故障，短时间内不能恢复正常的，应及时向社会公告，并采取应急措施。
升级规范
1.开展话后满意度评价。
2.提供智能咨询服务。
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