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服务设施

事项描述

税务机关为满足纳税人办理涉税事项的需求,在办税服务场所配备的各类办税服务设施。

纳税人注意事项

纳税人在办理涉税事项时应主动爱护办税服务场所各种服务设施。

税务机关服务规范

1.基本规范

1)办税服务厅设置公告栏、宣传资料架、表证单书填写台等设施。

2)定期检查、维护服务设施设备,保证设施设备正常运作,确保宣传资料更新及时。

3)配备视频音频监控系统。

4)配备自助办税设施。

2.升级规范

1)配备排队叫号系统、服务质量评价系统。

2)配备 24 小时自助办税终端。

政策依据

1.《国家税务总局关于印发<办税服务厅管理办法(试行)>的通知》(国税发〔2009128 号)

2.《国家税务总局纳税服务司关于下发<关于实施办税服务厅分类管理的指导意见>的通知》(税总纳便函〔2015278 号)


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