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服务区域设置

事项描述

税务机关在办税服务厅为纳税人办理涉税事项提供的具有不同功能的服务区域。

税务机关服务规范

1.基本规范

1)办税服务厅应因地制宜设置功能区域,如:

——办税服务区,是为纳税人办理涉税事项的区域。

——咨询辅导区,是受理纳税人咨询、分流纳税人办税、进行办税辅导的区域。

——自助办税区,是纳税人通过自助办税设备自行办理涉税事项的区域。

——等候休息区,是纳税人等候办理涉税事项的区域。

上述办税功能区域结合实际情况进行布局,可合并设置。

2)设在政务服务中心的办税服务场所按上述要求或当地政务服务中心的要求设置功能区域。

政策依据

1.《国家税务总局关于统一使用办税服务厅标识有关问题的通知》(国税发〔200829 号)

2.《国家税务总局关于印发<办税服务厅管理办法(试行)>的通知》(国税发〔2009128 号)

3.《国家税务总局关于进一步规范办税服务厅内部标识有关问题的通知》(国税发〔2009524 号)

4.《国家税务总局关于全面推进营改增试点分析工作优化纳税服务的通知》(税总发〔201695 号)

5.《国家税务总局关于进一步统一规范办税服务场所标识的通知》(税总函〔2014299 号)

6.《国家税务总局纳税服务司关于下发<关于实施办税服务厅分类管理的指导意见>的通知》(税总纳便函〔2015278 号)


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