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互联网咨询

业务描述

税务机关通过互联网络为公众和纳税人提供涉税咨询服务。
国税、地税通用业务。
市级业务;省级业务。

基本流程

基本规范

(1)在省税务网站上设置网上留言咨询栏目,提供涉税咨询服务。
(2)对网上留言提出的涉税问题,1个工作日内作出响应。可以即时答复的问题即时答复;不能即时答复的涉税问题,5个工作日内回复。
(3)不能按期回复的,应在回复期限内向咨询人说明。

升级规范

(1)通过手机APP、即时通讯软件等方式为纳税人提供涉税咨询服务。
(2)不能即时答复的涉税问题3个工作日内回复。
(3)在网上留言咨询栏目提供涉税事项办理进度查询。
(4)设置专门入口,为中介服务单位提供专门咨询服务。
(5)设置专门入口,为小微企业提供税收优惠政策咨询服务。


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