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接待规范

基本规范

(1)对纳税人提出的问题认真倾听,按“首问责任制”要求办理或有效指引。
(2)工作电话铃响后要尽快接听,记录重要内容,不可先行或强行挂断电话。
(3)临时关闭服务窗口时,应摆放“暂停服务”标识牌。


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